Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Atelaria expédie ses commandes depuis son atelier situé au 172 Route sous les Vernes, 38510 Le Bouchage, France. Les expéditions sont assurées en France métropolitaine.

Préparation de commande

Chaque commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les commandes passées le vendredi après 15h00, ainsi que celles passées le samedi et le dimanche, sont traitées à partir du jour ouvré suivant. Ce délai de préparation est distinct du délai d’acheminement assuré par le transporteur.

Délai de livraison

La livraison intervient en 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai s’entend hors jours fériés et dépend du transporteur ainsi que de la destination exacte en France métropolitaine. Atelaria ne livre pas en dehors de la France métropolitaine à ce jour.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine, sans seuil de commande minimum et sans supplément de préparation. Aucun frais d’expédition n’est ajouté au moment du paiement.

Transporteurs

Atelaria confie ses colis à Colissimo, Chronopost ou Colis Privé, selon le format et le poids de la commande. Le transporteur retenu est indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition, accompagné du numéro de suivi permettant de consulter l’état de la livraison en ligne. En cas d’absence au moment de la livraison, le transporteur dépose le colis selon les modalités prévues par ses propres conditions de distribution.

Suivi

Un e-mail contenant le numéro de suivi est adressé dès la remise du colis au transporteur. Si le suivi ne se met pas à jour dans un délai de 48 heures ouvrées après réception de cet e-mail, il est possible d’écrire à info@atelaria.com en précisant le numéro de commande.

Adresse de livraison

Atelaria livre à l’adresse postale renseignée par le client lors de la commande. Le site invite le client à vérifier l’exactitude de son adresse avant validation du paiement. Si, malgré cette vérification, une adresse incomplète ou erronée empêche la livraison, les frais de réexpédition éventuels restent à la charge du client, dans la limite du tarif réel appliqué par le transporteur.